Если портал «Добродел» не открывается, зависает на загрузке или выдаёт ошибку сервера, в первую очередь стоит понять, где именно проблема — на стороне сайта или у вас. Ниже — пошаговая проверка и варианты действий.

Как проверить, лежит ли сайт на самом деле

• Откройте страницу с мобильного интернета (не Wi-Fi) — если не открывается и там, проблема не в вашей сети.
• Попробуйте другой браузер или режим инкогнито — это исключает влияние кэша и расширений.
• Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, дело в вашем интернет-соединении или провайдере.
• Посмотрите на код ошибки в браузере: 502/503/504 обычно говорят о временной перегрузке сервера, а «не удаётся найти сервер» — о проблемах с DNS или сетью.

Что делать, если сайт действительно недоступен

Госпорталы вроде «Добродел» иногда перегружаются в часы пик или уходят на технические работы. Обычно доступность восстанавливается в течение нескольких часов. Пока сайт не отвечает:

• Очистите кэш браузера и куки для этого сайта — иногда старая версия страницы «застревает» в кэше.
• Проверьте настройки DNS: попробуйте временно переключиться на публичный DNS (например, 8.8.8.8), это иногда решает проблему с недоступностью конкретного домена при исправной работе остального интернета.
• Если у вас установлен VPN или прокси, отключите его и попробуйте снова — некоторые государственные ресурсы блокируют доступ через анонимайзеры.

Если проблема повторяется постоянно

Разовый сбой — это одно, а систематическая недоступность сайта у вас при том, что у других он работает, — уже повод проверить настройки роутера, актуальность прошивки браузера или обратиться к своему интернет-провайдеру: возможно, у вас проблема с маршрутизацией до конкретного сервера.