Если возникло ощущение, что «с интернетом что-то не так», сначала нужно разделить два разных случая: не работает интернет как таковой (нет связи вообще) или не открывается конкретный сайт при рабочем интернете. Проверка в обоих случаях разная, но занимает пару минут.
Как проверить, есть ли интернет вообще
- Откройте несколько разных сайтов подряд (например, поисковик и любой новостной ресурс) — если не грузится ни один, дело в подключении.
- Проверьте, горят ли нужные индикаторы на роутере: обычно это Power, Internet/WAN и Wi-Fi. Мигающий или погасший индикатор WAN говорит о обрыве у провайдера.
- Проверьте другое устройство в той же сети — если и на нём нет доступа, проблема не в конкретном телефоне или ноутбуке.
- Если есть доступ к мобильному интернету, сравните: работает ли он, пока Wi-Fi лежит.
Что делать, если интернет не работает
Первым делом перезагрузите роутер: отключите от питания на 20–30 секунд и включите заново — это решает значительную часть кратковременных сбоев. Если после перезагрузки индикатор WAN не загорается, вероятен обрыв на линии или авария у провайдера — в этом случае стоит посмотреть статус на сайте оператора через мобильный интернет или позвонить в техподдержку.
Если роутер работает исправно, а проблема именно на конкретном устройстве, проверьте, не включён ли авиарежим, правильно ли введён пароль Wi-Fi, и попробуйте забыть сеть и подключиться заново.
Что делать, если интернет есть, а сайт не открывается
Здесь причина обычно не в вашем подключении, а в одной из нескольких точек между вами и сервером:
- сайт временно не работает у самого владельца (техработы, перегрузка сервера);
- проблема на уровне DNS — адрес сайта не резолвится в IP;
- сайт заблокирован для вашего региона или провайдера;
- проблема кэша браузера — старые данные мешают загрузить актуальную страницу.
Чтобы отличить эти случаи, попробуйте открыть сайт с другого устройства или через мобильный интернет, а также в режиме инкогнито — это исключает проблемы кэша и локальных настроек. Если сайт не открывается нигде, вероятнее всего, лежит сам сервер.
Как отличить сбой у провайдера от сбоя у сайта
Если открываются одни сайты, но не открывается конкретный один — дело почти наверняка в этом сайте, а не в вашем интернете.
Дополнительно можно проверить скорость соединения и пинг до внешнего сервера — стабильный пинг и нормальная скорость при недоступности одного конкретного ресурса почти всегда указывают на проблему именно на его стороне, а не в вашей сети.