Если пропала связь МТС — сначала проверьте, локальная это проблема (ваш телефон, SIM-карта, зона покрытия) или массовый сбой у оператора. Отличить одно от другого можно за пару минут.

Как понять, что случилось именно у оператора

Если связи нет одновременно у нескольких человек в разных районах, а не только у вас, вероятен технический сбой на стороне оператора. О таких сбоях обычно быстро появляются сообщения в новостях и соцсетях, а также жалобы на специализированных сервисах мониторинга доступности сервисов.

Как проверить свой телефон и SIM-карту

• Перезагрузите телефон — часто это решает проблему с регистрацией в сети.
• Включите и выключите авиарежим.
• Проверьте баланс и не заблокирован ли номер за неуплату или по другой причине.
• Переставьте SIM-карту в другой телефон — если и там нет сети, дело в карте или зоне покрытия.
• Проверьте настройки APN, если пропал именно мобильный интернет, а звонки работают.

Что делать, если связи нет

Если проблема не решается перезагрузкой и SIM-карта рабочая, обратитесь в поддержку оператора — по номеру с другого телефона или через приложение, если есть доступ к Wi-Fi. Уточните у соседей или коллег с тем же оператором, есть ли связь у них: это поможет понять масштаб проблемы. В некоторых районах связь может пропадать из-за плановых работ на вышках — в этом случае остаётся только ждать восстановления.

Если связь пропадает регулярно в одном и том же месте, стоит сообщить об этом оператору — возможно, там действительно слабое покрытие, а не разовый сбой.