Если Яндекс.Еда не открывается, не грузит меню или зависает на моменте оформления заказа — сначала стоит понять, проблема на стороне сервиса или у вас локально. Ниже разберём оба варианта.

Как проверить, лежит ли сервис у всех

Проще всего зайти на сторонний мониторинг доступности сайтов (например downdetector.ru или аналоги) и посмотреть график жалоб по Яндекс.Еде за последний час. Резкий всплеск сообщений говорит о массовом сбое. Если график спокойный — вероятнее всего, проблема локальная: конкретно на вашем устройстве или в сети.

Что делать, если приложение не открывается

• Проверьте интернет-соединение — откройте любой другой сайт или приложение.
• Обновите приложение до последней версии в маркете приложений.
• Очистите кэш приложения (Android: Настройки → Приложения → Яндекс.Еда → Хранилище → Очистить кэш).
• Перезайдите в аккаунт — иногда помогает выход и повторный вход.
• Попробуйте открыть сервис через браузер вместо приложения, чтобы понять, дело в конкретном клиенте или в аккаунте.

Заказ не оформляется или зависает оплата

Если проблема именно с оплатой — проверьте, не заблокирована ли карта банком, достаточно ли средств, не истёк ли срок действия карты. Иногда платёж проходит с задержкой из-за банковского процессинга, а не из-за сервиса: подождите пару минут и проверьте статус заказа в истории, прежде чем повторять попытку.

Если проблема только у вас

Смените Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот — так можно исключить проблему конкретного провайдера. Проверьте, не включён ли VPN или прокси, которые могут блокироваться сервисом. Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку через раздел помощи в самом приложении — это быстрее, чем ждать самостоятельного решения.