Если Mail.ru не открывается, письма не отправляются или почта долго грузится — сначала стоит понять, проблема на стороне сервиса или у вас. Ниже — рабочий алгоритм проверки.

Как проверить, что именно не работает

• Откройте главную страницу mail.ru в режиме инкогнито — так браузер не подставит старые куки и кэш.
• Проверьте, грузится ли сайт с мобильного интернета, а не только через Wi-Fi — иногда проблема именно в домашнем провайдере или роутере.
• Попробуйте зайти через приложение на телефоне — если оно работает, а сайт нет, дело в браузере или локальной сети.
• Посмотрите, не ругается ли браузер на сертификат или на «небезопасное соединение» — это признак проблем с DNS или системным временем на устройстве.

Что делать, если сайт не открывается

Очистите кэш браузера и куки для домена mail.ru, перезагрузите страницу. Если не помогло — смените DNS-сервер в настройках сети (например, на 8.8.8.8 или 1.1.1.1) и попробуйте снова: иногда сайт «не работает» из-за проблем именно с DNS у провайдера, а не у самого сервиса.

Проверьте файл hosts на компьютере — если туда когда-то были добавлены строки с mail.ru вручную (например, антивирусом или сторонней программой), они могут блокировать доступ.

Почта не отправляется или не приходит

Если сайт открывается, а письма зависают — проверьте папку «Спам» и правила фильтрации в настройках почты. Также стоит убедиться, что почтовый ящик не переполнен: превышение лимита места мешает и получению, и отправке писем.

Если проблема массовая и наблюдается у многих пользователей одновременно, остаётся только подождать восстановления работы сервиса — исправить это на своей стороне нельзя.