Если МТС не работает — сначала проверьте, касается это только вас или сбой массовый. Отдельно смотрите, что именно не работает: мобильная связь, интернет, приложение «Мой МТС» или сайт.

Как проверить, есть ли сбой у МТС

• Проверьте связь и мобильный интернет на другом телефоне с той же SIM-картой или у знакомых с МТС в вашем городе — если проблема только у вас, дело в устройстве или настройках.
• Перезагрузите телефон и включите режим полёта на 10-15 секунд, чтобы устройство заново зарегистрировалось в сети.
• Проверьте баланс и статус номера через USSD-команду или личный кабинет — блокировка за неуплату выглядит как «не работает интернет», хотя связь технически исправна.
• Если не открывается сайт mts.ru или приложение, попробуйте зайти с мобильного интернета и через Wi-Fi отдельно — так вы поймёте, проблема в сети или именно в сайте/приложении.

Что делать, если проблема массовая

Если сбой затронул многих пользователей в вашем регионе, самостоятельно ничего не почините — остаётся ждать восстановления со стороны оператора. В такой ситуации:

• Не пытайтесь многократно перезагружать телефон или переустанавливать SIM — на скорость восстановления это не влияет.
• Держите под рукой альтернативный способ связи (Wi-Fi-звонки, мессенджеры через другую сеть), если связь нужна срочно.
• Если через несколько часов ничего не изменилось, а у соседей и знакомых с МТС всё работает, обратитесь в поддержку оператора — возможно, проблема локальная (базовая станция, конкретный дом).

Не работает конкретно личный кабинет или приложение

Если связь и интернет в норме, а не открывается именно «Мой МТС» или сайт оператора — проверьте актуальность версии приложения, очистите кэш или попробуйте зайти через браузер вместо приложения. Иногда помогает смена DNS на устройстве или отключение VPN, если он был включён.