Если Kazan Express сегодня не открывается, не работает поиск товаров или не проходит оформление заказа, сначала стоит выяснить, где именно проблема — на стороне сервиса или у вас. Ниже — рабочий алгоритм проверки.

Как проверить, лежит ли сайт или проблема у вас

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там всё грузится, дело в вашей сети или провайдере.
• Попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито — это исключает конфликт из-за расширений браузера и старых кук.
• Проверьте, не заблокирован ли сайт вашим антивирусом или файрволом — иногда они режут соединение по ошибке.
• Если не работает именно приложение, а сайт открывается в браузере — попробуйте обновить приложение или переустановить его.

Что делать, если сайт действительно не отвечает

Когда проблема подтверждается с разных устройств и сетей, вероятнее всего сбой на стороне сервиса. В этом случае:

• Подождите 10-15 минут и повторите попытку — многие сбои маркетплейсов кратковременные.
• Не обновляйте страницу многократно подряд — это не ускоряет восстановление, а иногда мешает серверу справиться с нагрузкой.
• Проверьте официальные каналы поддержки сервиса на предмет уведомлений о технических работах.
• Если у вас оформлен заказ и он завис в обработке — дождитесь восстановления работы сайта, статус заказа обычно не теряется при временных сбоях.

Что делать, если проблема только у вас

Если другие сайты открываются нормально, а Kazan Express — нет, попробуйте очистить кэш браузера и куки для этого сайта, сменить DNS-сервер (например, на 8.8.8.8) и проверить, не блокирует ли соединение VPN или прокси, если он у вас включён.