Если сайт ЧБРР не открывается, чаще всего дело в одной из трёх причин: временные технические работы на стороне банка, проблемы у вашего интернет-провайдера или блокировка на уровне DNS. Прежде чем паниковать, стоит проверить, действительно ли сайт лежит именно у всех, а не только у вас.

Как проверить, что сайт недоступен именно сейчас

• Откройте сайт с мобильного интернета (не Wi-Fi) — если он загрузится, проблема в домашней сети или провайдере.
• Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито — иногда дело в кэше или сохранённых куках.
• Проверьте, не подключён ли VPN или прокси — банковские сайты нередко ограничивают доступ для иностранных IP-адресов.
• Перезагрузите роутер и очистите DNS-кэш командой ipconfig /flushdns (Windows) — это снимает часть проблем с резолвингом адреса.

Что делать, если сайт банка правда не работает

Если проверка подтвердила, что сайт недоступен не только у вас, остаётся немного подождать — банковские сайты обычно восстанавливаются в течение нескольких часов после сбоя. На это время имеет смысл воспользоваться мобильным приложением банка, если оно есть, либо позвонить в контакт-центр — большинство операций (баланс, переводы, блокировка карты) можно выполнить и без сайта.

Когда стоит насторожиться

Если вместо привычного сайта открывается страница с незнакомым дизайном, просит ввести данные карты или логин-пароль в подозрительной форме — это может быть фишинг. В таком случае не вводите никакие данные и проверьте адрес в браузере: он должен точно совпадать с официальным доменом банка, без лишних символов и поддоменов.