Если на сайте не нажимается кнопка «В корзину», «Оформить заказ» или «Войти», в 9 случаях из 10 дело не в самом сайте, а в браузере пользователя: устаревший кэш, заблокированный скрипт или расширение-блокировщик рекламы. Ниже — как быстро проверить и починить.

Как проверить, в чём причина

• Откройте сайт в режиме инкогнито — если кнопка заработала, проблема в кэше или расширениях обычного окна браузера.
• Отключите блокировщики рекламы и приватности (AdBlock, uBlock, антивирусные расширения) — они часто режут скрипты, которые навешивают обработчик клика на кнопку.
• Откройте консоль разработчика (F12 → вкладка Console) и посмотрите, нет ли красных ошибок JavaScript — они появляются сразу при загрузке страницы.
• Проверьте сайт с другого устройства или через мобильный интернет — так вы поймёте, локальная это проблема или сайт действительно недоступен для всех.

Что делать, если ничего не помогло

Очистите кэш и куки браузера для сайта отдельно (не всего браузера) — иногда кнопка «зависает» из-за старой версии JS-файла, сохранённой локально. Попробуйте другой браузер: если там всё работает, проблема именно в настройках старого браузера, а не на сервере сайта.

Если кнопка не реагирует у всех пользователей одновременно — это уже сбой на стороне сайта, и остаётся только подождать и попробовать позже, либо оформить заказ через мобильное приложение, если оно есть.

Когда стоит писать в поддержку

Если проблема повторяется больше суток и наблюдается на разных устройствах и в разных браузерах, есть смысл написать в поддержку сайта с описанием: какая именно кнопка не работает, на какой странице и что показывает консоль браузера — это ускорит решение.