Если сайт интернет-магазина Ашан не открывается, в 9 случаях из 10 проблема на стороне вашего устройства или сети, а не самого магазина: помогает очистка кэша браузера, смена DNS-сервера или проверка через мобильный интернет вместо Wi-Fi.

Как проверить, лежит сайт или нет

Прежде чем разбираться со своим устройством, стоит убедиться, что проблема действительно на стороне сервиса. Для этого:

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там всё грузится, дело в вашей сети.
• Попробуйте зайти через режим инкогнито — так браузер не использует старый кэш и куки.
• Проверьте, открываются ли другие сайты в той же сети — если нет, проблема у провайдера.

Что делать, если сайт не грузится именно у вас

Если на других устройствах сайт открывается нормально, попробуйте по порядку:

• Очистить кэш и куки браузера для этого сайта.
• Сменить DNS на публичный, например 8.8.8.8 или 1.1.1.1, и перезапустить сеть.
• Отключить VPN или прокси, если они используются — некоторые из них блокируются защитой сайта.
• Проверить дату и время на устройстве — из-за рассинхронизации может не устанавливаться защищённое соединение.

Что делать, если сайт лежит у всех

Если сайт недоступен массово, остаётся только подождать — обычно подобные сбои устраняются в течение нескольких часов. Оформить заказ в это время можно через мобильное приложение, если оно работает независимо от веб-версии, или уточнить наличие товаров и условия доставки по телефону службы поддержки магазина.