Если AnyDesk не подключается, зависает на этапе установки соединения или вовсе не запускается — чаще всего дело в блокировке сети, устаревшей версии клиента или проблемах на стороне удалённого устройства. Ниже — как быстро определить причину.

Как проверить, доступен ли сервис прямо сейчас

• Откройте официальный сайт AnyDesk в браузере — если он не грузится, проблема может быть на стороне сети или провайдера, а не самого сервиса.
• Проверьте ID подключения: оба ID (ваш и удалённого компьютера) должны быть активны и совпадать без опечаток.
• Посмотрите на статус в самом приложении — AnyDesk обычно показывает, есть ли подключение к интернету и к серверам сервиса.

Что делать, если соединение не устанавливается

Сначала исключите простые причины: перезапустите AnyDesk на обоих устройствах, проверьте интернет-соединение и убедитесь, что удалённый компьютер включён и не ушёл в спящий режим.

• Обновите AnyDesk до последней версии — старые сборки могут терять совместимость с текущими серверами.
• Проверьте настройки брандмауэра и антивируса: AnyDesk использует TCP-порт 6568 и может блокироваться корпоративными фаерволами.
• Если используете VPN или прокси, попробуйте временно отключить их — часть сетей режет входящие подключения такого типа.
• На стороне удалённого компьютера убедитесь, что служба AnyDesk запущена как приложение или системный сервис, а не просто свёрнута.

Если проблема не в вашей сети

Иногда причина — в ограничениях самой корпоративной или учебной сети, где порты для удалённого доступа закрыты администратором намеренно. В этом случае поможет только согласование доступа с IT-отделом или использование другого канала связи (например, мобильного интернета) для проверки, не в локальной ли сети дело.

Если AnyDesk не работает только на одном конкретном устройстве, а на других подключение проходит нормально — проблема почти всегда локальная: драйверы, права доступа или настройки сети именно на этой машине.