Если AnyDesk не запускается или не может установить соединение, в 90% случаев причина не в самом сервисе, а в сети, антивирусе или устаревшей версии клиента. Сначала проверьте, доступны ли серверы AnyDesk в принципе.

Как проверить, доступен ли AnyDesk сейчас

Попробуйте открыть сайт anydesk.com в браузере с другого устройства или через мобильный интернет — так вы отделите проблему сервиса от проблемы вашей локальной сети. Если сайт открывается, а клиент не подключается, дело в конфигурации сети или самого приложения.

Что делать, если приложение не подключается

• Проверьте интернет-соединение на обоих устройствах — и на том, с которого подключаетесь, и на том, к которому подключаетесь.
• Убедитесь, что AnyDesk запущен и не свёрнут в фоне без разрешения на автозапуск.
• Временно отключите антивирус или брандмауэр — они часто блокируют входящие соединения по портам, которые использует AnyDesk.
• Проверьте, не заблокирован ли исходящий трафик на портах 6568 (TCP/UDP) корпоративным или домашним роутером.
• Обновите клиент до последней версии — старые сборки иногда теряют совместимость с серверной инфраструктурой.

Ошибка «Соединение не удалось» или зависание на подключении

Такая ошибка чаще всего означает проблему с NAT или строгими правилами файрвола на одной из сторон. Попробуйте переключить сеть с Wi-Fi на мобильный интернет для теста — если подключение проходит, проблема в роутере, а не в AnyDesk.

Если оба устройства видят интернет, антивирус временно отключён, а подключение всё равно не проходит — переустановите клиент полностью, удалив папку настроек AnyDesk из системы.

Когда стоит просто подождать

Если сайт сервиса не открывается вообще ни с одного устройства и ни с одной сети — вероятна временная недоступность на стороне AnyDesk. В этом случае остаётся только подождать и повторить попытку позже; массово решить проблему на своей стороне не получится.