Если интернет или телевидение АКАДО перестали работать, сначала стоит отделить локальную проблему от сбоя на стороне провайдера. Проверить текущий статус сети можно на официальном сайте компании или по телефону поддержки — там обычно публикуют информацию об авариях в конкретном районе.

Как проверить, авария у провайдера или проблема дома

• Перезагрузите роутер и абонентское оборудование (ТВ-приставку, модем) — отключите от питания на 20-30 секунд.
• Проверьте, горят ли индикаторы на роутере: если нет сигнала WAN, проблема, скорее всего, на линии.
• Подключите устройство напрямую кабелем, минуя Wi-Fi, чтобы исключить проблему с беспроводной сетью.
• Уточните у соседей или в местных чатах дома, есть ли у них та же проблема — это подскажет, локальная авария или единичный случай.

Что делать, если сбой подтвердился

При массовой аварии в районе провайдер обычно устраняет её без участия абонента — остаётся только дождаться восстановления. Если проблема индивидуальная (не работает только у вас), стоит обратиться в техподдержку и описать симптомы: не горят индикаторы, нет доступа к интернету при рабочем ТВ, или наоборот.

Профилактика повторных сбоев

Если отключения повторяются часто, проверьте состояние кабеля и разъёмов, а также не перегревается ли роутер — поставьте его в проветриваемое место. При частых обрывах на одном и том же участке линии есть смысл зафиксировать даты и время сбоев и передать эту информацию в поддержку — так проще диагностировать проблему с оборудованием на стороне провайдера.