Если AdGuard не работает, в первую очередь стоит различать две ситуации: недоступен сам сайт adguard.com (не открывается страница, не грузится личный кабинет) или не работает установленное расширение/приложение (реклама не блокируется, DNS-фильтр не отвечает). Причины и решения в этих случаях разные.

Как проверить, доступен ли сайт AdGuard прямо сейчас

Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет, отключив Wi-Fi — так вы исключите проблему на стороне вашего провайдера или роутера. Полезно также попробовать зайти через браузер в режиме инкогнито: это отсекает влияние кэша и старых cookie. Если сайт не открывается только у вас, а с другой сети всё нормально — проблема локальная, а не на стороне сервиса.

Почему может не работать расширение или приложение

• Устарела версия расширения или приложения — конфликт с обновлением браузера или ОС.
• Подписка истекла, и часть функций (например, DNS-фильтрация) отключилась.
• Антивирус или системный файрвол блокирует драйвер AdGuard (актуально для Windows-версии с системным фильтром трафика).
• Провайдер блокирует DNS-серверы AdGuard, из-за чего фильтрация не срабатывает.
• Конфликт с другим VPN или блокировщиком рекламы, установленным одновременно.

Что делать, если ничего не помогает

Перезапустите приложение или расширение, а если это не помогло — удалите его полностью и установите заново с официального сайта. Проверьте, не заблокирован ли трафик AdGuard в настройках антивируса или роутера: иногда фильтры безопасности принимают его драйвер за подозрительную активность. Для DNS-версии попробуйте сменить используемый DNS-сервер AdGuard на альтернативный из списка в настройках — иногда конкретный сервер временно перегружен, а другие работают штатно.

Если проблема массовая и появилась внезапно у многих пользователей одновременно, разумнее подождать 20-30 минут и повторить попытку, не переустанавливая всё подряд.