Если 2ГИС не открывается, зависает на загрузке карты или не показывает организации — сначала проверьте интернет-соединение и актуальность версии приложения, затем убедитесь, что сбой не на стороне сервиса.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Чаще всего проблема решается за пару минут, но иногда причина действительно в самом сервисе, и тут остаётся только подождать.
Как проверить, лежит ли 2ГИС прямо сейчас
Откройте сайт или приложение с другого устройства и через мобильный интернет (не через тот же Wi-Fi). Если проблема повторяется — вероятно, сбой на стороне сервиса, и ускорить это нельзя. Если на другом устройстве всё работает — дело в вашем телефоне, приложении или сети.
Что делать, если не открывается приложение
- Проверьте подключение к интернету — переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение до последней версии в магазине приложений.
- Очистите кэш приложения через настройки телефона.
- Перезапустите приложение полностью, а не просто сверните его.
- Если ничего не помогает — удалите и установите заново.
Не работает в браузере
Если карта не загружается на сайте, попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито — это исключит влияние расширений и старого кэша браузера. Также проверьте, не блокирует ли загрузку карты антивирус или корпоративный firewall — некоторые из них режут скрипты сторонних доменов, от которых зависит отрисовка карты.
Не отображаются организации или адреса
Иногда сама карта работает, но не находится нужная организация или адрес. Причина обычно в устаревших данных базы — попробуйте уточнить запрос (полное название вместо сокращения) или поискать по адресу вместо названия. Если организация закрылась или переехала, в данных это может отражаться с задержкой.
Если сервис лежит полностью, единственный рабочий вариант — подождать восстановления и пользоваться альтернативными картами (например, Яндекс.Картами) для срочных задач.