Если сайт Wildberries (в поиске часто пишут «Валберис») не открывается, выдаёт ошибку или зависает на загрузке — сначала стоит понять, это проблема на стороне сервиса или у вас. Быстрая проверка: попробуйте открыть сайт с другого устройства или через мобильный интернет, отключив Wi-Fi.

Как проверить, что сайт действительно лежит

• Откройте сайт через мобильную сеть, а не домашний Wi-Fi — так вы исключите проблему конкретного провайдера.
• Проверьте работу мобильного приложения — если оно работает, а сайт нет, дело в браузерной версии или конкретном сервере.
• Посмотрите, грузится ли главная страница, но не открываются карточки товаров или корзина — это указывает на частичный сбой, а не полную недоступность.

Что делать, если сайт не открывается у вас

Первым делом очистите кэш браузера и куки — устаревшие данные часто мешают загрузке страниц крупных сайтов с большим объёмом контента. Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито: если там всё работает, проблема в расширениях браузера или сохранённых данных.

Проверьте настройки DNS — если провайдер медленно обновляет записи, попробуйте временно переключиться на публичный DNS (например 8.8.8.8 или 1.1.1.1) в настройках сети. Также убедитесь, что дата и время на устройстве выставлены верно — из-за этого браузер может некорректно проверять SSL-сертификат сайта и блокировать соединение.

Если проблема на стороне сервиса

Массовые сбои у крупных маркетплейсов случаются нечасто, но при высокой нагрузке (распродажи, праздники) сайт может открываться медленнее или показывать ошибки при оформлении заказа. В этом случае остаётся подождать — обычно такие проблемы устраняют в течение короткого времени — либо оформить заказ через мобильное приложение, если оно работает стабильнее.

Если ни один способ не помог и сайт не работает уже несколько часов, попробуйте зайти позже: скорее всего идут технические работы на стороне сервиса.