Если портал Госуслуги не открывается, первым делом стоит понять, проблема на стороне сервиса или у вас — от этого зависит, что делать дальше.

Как проверить, лежит ли сайт прямо сейчас

Проще всего открыть портал с другого устройства или через мобильный интернет вместо домашнего Wi-Fi. Если сайт открывается там — проблема в вашей сети или провайдере. Полезно также проверить сайт через любой публичный сервис проверки доступности сайтов — он покажет, отвечает ли сервер с разных точек, или ошибка видна только у вас.

• Попробуйте открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито
• Проверьте, не заблокирован ли доступ настройками роутера или антивируса
• Убедитесь, что дата и время на устройстве выставлены верно — из-за этого может не проходить проверка сертификата

Что делать, если сайт не открывается у всех

Госуслуги — крупный государственный портал с высокой нагрузкой, и в периоды пиковой активности (например, в дни подачи заявлений или сдачи отчётности) возможны кратковременные замедления или перебои. В этом случае остаётся только подождать и попробовать зайти позже — обычно доступ восстанавливается в течение короткого времени.

Что делать, если сайт открывается, но не работает функция

Иногда сама главная страница загружается, а личный кабинет, авторизация через ЕСИА или отправка заявления выдают ошибку. В такой ситуации помогает:

• Очистить кэш и куки браузера для сайта gosuslugi.ru
• Выйти из аккаунта и зайти заново, проверив логин и пароль
• Попробовать воспользоваться официальным мобильным приложением вместо браузера
• Проверить интернет-соединение — при слабом сигнале форма может не отправляться

Если после всех проверок доступ так и не появился, стоит просто подождать — как правило, технические сбои крупных порталов устраняются быстро.